各党支部、团委、职能、临床、医技科室：
现将《池州市第二人民医院2012年精神文明建设工作要点》印发给你们，请组织全体党员、团员、职工学习并结合工作实际，认真贯彻落实。
特此通知
中共池州市第二人民医院总支委员会 池州市第二人民医院
二〇一二年五月二日
池州市第二人民医院2012年精神文明建设工作要点
为全面推进市二院精神文明建设，深化文明单位、文明行业创建活动，巩固多年来文明创建工作的丰硕成果，促进我院医疗体制改革和各项医疗卫生工作协调发展，现制定2012年池州市第二人民医院精神文明建设工作要点。
一、指导思想
2012年池州市第二人民医院精神文明建设工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届六中全会、中央和省、市、区两会精神，以“学雷锋，树新风”为主线，以“发现身边徐晓霞，争做最美池州人”为契机，紧紧围绕医药卫生体制改革中心工作，深入推进我院文明单位、文明行业创建活动，创新我院的卫生服务品牌，为服务贵池区人民健康、服务贵池经济社会发展提供强大的精神动力，以优异的成绩向党的十八大献礼。
二、主要任务
（一）积极开展“三好一满意”活动。按照卫生厅《2012年安徽省医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案》（皖卫医[2012]21号）要求及市二院《关于在全院开展“三好一满意”活动的通知》（池二医[2011]26号）的通知精神，各职能、临床科室在精神文明建设工作中，要紧密结合工作实际，认真组织开展好“三好一满意”活动。一是要加强内部管理，改善服务态度，优化服务流程，认真开展便民门诊服务，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是要落实医疗质量和医疗安全核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；三是要加大医德医风教育力度，规范并落实医德医风制度，加强廉政风险防控机制建设，开展正面典型宣传，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；四是继续坚持和完善患者满意调查长效工作机制，深入开展民主评议行风工作，全面推行院务公开制度，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（二）树立社会主义核心价值观，大力推广卫生文化建设。紧紧围绕加强医德医风建设，组织开展“文明示范窗口”活动，强化职工核心价值观，激发奉献精神，全身心投入我院的各项建设。积极深入开展创先争优活动，掀起向雷锋同志、徐晓霞同志等先进典型学习活动热潮。要把开展向徐晓霞同志学习活动与推进创先争优活动结合起来，与深入开展学雷锋活动结合起来，与学习型党组织建设、发挥党员先锋模范作用结合起来，与群众性精神文明创建、志愿服务、讲文明树新风活动结合起来，以学典型促进市二院各项工作争先进位。在全院大力推广“爱岗敬业、精益求精”的职业理念，“爱民为民，尽心尽力”的高尚医德、“廉洁自律、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。
（三）大力推进文明单位创建工作。在全院开展“创文明单位、做人民满意白衣天使”活动，形成良好医风；在窗口服务科室开展“礼貌待人、诚信服务”活动，促进良好行风形成；继续深入开展先进科室、文明科室、巾帼示范岗、青年文明号、文明个人、十佳员工等创建活动，形成比服务、比技能、比业绩、比奉献的良好氛围，促进我院文明单位创建工作的规范化发展。
（四）扎实开展“讲文明，树新风”活动。我院将进一步深入开展关爱空巢老人、留守儿童、失学儿童、困难职工、残疾人等志愿服务活动，组织青年志愿者开展文化志愿服务、文明交通岗志愿服务，社区义诊志愿服务，继续培育志愿服务文化，健全志愿服务机制。实施文明就医、文明行医、文明交通、清洁环境、文明旅游、文明餐桌行动。
（五）广泛开展“我们的节日”主题活动。突出建设精神家园，深化“我们的节日”活动，引导干部职工认识传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统。以春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节为重点，加强宣传引导，营造浓厚的节日气氛。大力开展“爱国歌曲大家唱”等多种形式的文体活动，展示我院职工爱国家爱池州、团结奋进的精神风貌。着眼继承弘扬中华民族优秀传统文化，建设中华民族共有精神家园，开展形式多样的节日民俗活动和中华经典诵读活动。开展多种形式的送医送药进社区、下乡义诊、送温暖献爱心活动，突出人文关怀。宣传科认真搞好卫生新闻宣传，推动媒体积极参与，营造浓厚节日氛围。坚持不懈净化社会文化环境，为未成年人健康成长提供良好文化氛围。
（六）大力推进文明传播工作。根据贵文委[2012]13号文件要求，各科室要结合工作实际，迅速掀起“发现身边徐晓霞，争做最美池州人”活动的浓厚热潮，积极挖掘和推报我院职工中的“身边好人”，引导广大职工居最美池州、行最善之事、做最美之人，在全院上下形成奋发向上的精神力量和团结和谐的就医环境，推动二院广大职工的医德医风建设，弘扬社会主义新风尚。发挥网络在精神文明创建中的作用，开展生动活泼的网上宣传活动，传播文明、引领风尚，推动实际工作开展。宣传科要利用医院网络、内部刊物、宣传栏等载体，注重加强卫生正面宣传，塑造“白衣天使”的美好形象，发挥信息网络、手机短信、博客等新兴媒体的作用，扩大精神文明创建工作影响。
三、保障措施
（一）加强组织领导。各科室要切实加强对文明创建工作的组织领导，围绕医院的医疗中心工作，统筹谋划文明创建工作，要将文明创建工作纳入年度目标管理体系，与中心工作同部署、同落实、同考核，形成“一岗双责”的文明创建工作良好格局。
（二）加强队伍建设。医院将围绕培养政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，切实加强班子和干部队伍建设。积极推进学习型领导班子、学习型职工队伍，落实学习制度，提升干部队伍素质。加强作风建设，认真落实党风廉政建设责任制和党内民主生活制度。健全和完善工作机制，全面推进市二院精神文明建设工作上台阶、上水平。
（三）完善检查考评机制。我院将进一步健全和完善文明创建保障机制，各职能科长、科主任是各科室直接责任人，强化创建措施；健全和完善文明创建激励机制，表彰奖励优秀，把创建工作与年终评先评优挂钩，激发创建工作积极性，增强工作活力，使文明创建工作走上科学化、制度化、规范化轨道，形成长效机制。
（四）打造卫生特色品牌。积极探索新形势下文明创建工作的特点和规律，结合卫生行业特点，积极探索新的创建办法和载体，进一步深入开展义诊志愿服务活动，开展爱心捐赠、爱心助学、扶贫帮困等志愿服务活动，各党支部要深入开展“共产党员示范窗口”和“共产党模范岗”活动，并使其形成新的特色和亮点。
（五）统筹做好各项工作落实。各科室要对本科室的文明创建工作进行督导检查，及时发现和解决活动中存在的突出问题，纠正以往出现的不重视、与己无关、突击应付检查、轻过程、轻内涵、重表面等现象，把创建工作纳入全程管理，动态管理，常态化管理，推进二院精神文明建设工作深入有效健康持续发展。
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