院团委书记章磊为志愿者们详细介绍了医院的基本情况、医院志愿者服务队的成长历程以及志愿者服务的管理制度。鼓励志愿者们积极投身医院的志愿服务，传递爱心与温暖。

院感科胡桂银老师为大家带来院感知识的专业培训。胡老师详细讲解了手卫生的重要性以及个人防护用品的正确使用方法等，使志愿者们对院感知识有了新的认识和更加深入的了解。

团委副书记朱佳双通过专业的急救知识讲解和实操演练，指导志愿者们如何在紧急情况下迅速反应、正确施救。通过这项技能培训不仅提高了志愿者们自救互救的能力，也为其在志愿服务活动中更好地保障患者生命安全提供了有力支持。

门诊部主任高文斌强调了志愿者的重要作用并就志愿服务过程中需要注意的事项提出几点期望，希望大家能够积极协助患者，为患者带来更加便捷、高效的服务。

培训结束后，门诊部护士长许玲莉带领大家熟悉了医院环境，就诊流程。为他们讲解了每个点位的具体工作，并对志愿者们进行了合理的岗位分配。志愿者们迅速进入状态、热情地为患者提供就诊指引、自助机使用等志愿服务。